El estudio, que analiza las opiniones de 400 usuarios sobre los portales de ocho de los principales bancos y cajas españolas, concluye que las webs corporativas de Banco Popular, BBVA y La Caixa son las mejor valoradas por los clientes, que se muestran `satisfechos` con los procesos de búsqueda, navegación, atención y facilidad en los trámites que ofrecen.

Los contenidos que más aprecian los usuarios de una web bancaria son, según el informe, la facilidad a la hora de realizar transacciones y acceder a la información sobre las cuentas, así como la inclusión de herramientas como los simuladores, y una información clara y detallada sobre hipotecas y préstamos.

El estudio asegura que el sector de banca por Internet es, junto al de viajes, `uno de los más desarrollados de la web`, pero añade que algunos bancos podrían incrementar las ventas de sus productos y servicios por este canal si limitaran el volumen de información a lo realmente importante y ofrecieran un mayor grado de concisión en las informaciones.